Wymiana i zwrot
Zakupiony towar Ci nie odpowiada? Masz prawo w ciągu 14 dni bez podania przyczyny zwrócić go lub wymienić. Poniżej znajdziesz dokładną procedurę zwrotu i wymiany towaru, terminy zwrotu pieniędzy oraz adres do wysyłki. Ta strona dotyczy odstąpienia od umowy; rozwiązywanie wadliwego towaru (reklamacja) znajdziesz w Procedurze reklamacyjnej.
- W przypadku zawarcia umowy sprzedaży przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość (w sklepie internetowym) konsumentowi przysługuje zgodnie z § 1829 ust. 1 Kodeksu cywilnego prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od odebrania towaru.
- Jeżeli przedmiotem umowy jest kilka rodzajów towaru lub dostawa kilku części, termin ten liczy się od dnia odbioru ostatniej dostawy towaru.
- Odstąpienie od umowy należy przesłać sprzedającemu w terminie określonym powyżej.
Ważny wyjątek: Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku elektronicznych części zamiennych (np. płyty, moduły) dostarczonych w zamkniętym (zaplombowanym) opakowaniu, jeżeli kupujący naruszył tę plombę/opakowanie. Takich części nie można zwrócić ze względu na gwarancję bezawaryjności, bezpieczeństwo techniczne i wykluczenie uszkodzenia wyładowaniem elektrostatycznym przy nieprofesjonalnej instalacji, co naruszyłoby ochronę zdrowia i bezpieczeństwa pozostałych kupujących.
- Opakowanie nie jest przedmiotem zakupu ani częścią zakupionego przedmiotu.
- Możesz przymierzyć towar, ale nie powinno być widocznego zużycia.
- Kupujący przyjmuje do wiadomości, że EspressoServis s. r. o. zastrzega sobie prawo żądania zwrotu kosztów związanych z przywróceniem towaru do pierwotnego stanu. Koszty te są indywidualne i mogą zostać odliczone od zwracanej kwoty.
- Artykuły promocyjne możesz zachować nawet po zwróceniu towaru.
- Towar odeślij na adres: EspressoServis s. r. o., Zvěrotice 58, 392 01 Soběslav, Republika Czeska.
- Zwracany towar dobrze zapakuj, aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie.
- Zwrotu produktu konsument dokonuje na własny koszt.
- Dołącz kopię dowodu zakupu i wskaż, w jaki sposób chcesz otrzymać zwrot pieniędzy:
- przelewem na konto (podaj numer konta),
- anulowaniem płatności przez GoPay.
- Jeśli z jakiegoś powodu dostarczony towar Ci nie odpowiada (wybrałeś zły rodzaj produktu itp.), odeślij go na adres EspressoServis s. r. o., Zvěrotice 58, 392 01 Soběslav, Republika Czeska.
- Dołącz kopię dowodu zakupu i napisz, na co dokładnie chcesz wymienić towar: nazwę produktu, liczbę sztuk (lub kod produktu w sklepie internetowym).
- Wymienimy dla Ciebie towar i natychmiast go wyślemy.
- Zwrotu produktu konsument dokonuje na własny koszt.
Uwaga: Komponentów elektronicznych ekspresów do kawy nie można wymieniać ani zwracać (zob. wyjątek w punkcie 1).
- Pieniądze za towar i przesyłkę (w przypadku zwrotu całego zamówienia) wyślemy na Twoje konto bankowe jak najszybciej, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy.
- Najłatwiejszy i najszybszy proces dotyczy płatności przez bramkę GoPay – wystarczy wpisać „proszę zwrócić przez GoPay", a płatność zostanie zwrócona na to samo konto w ciągu ok. 3 dni roboczych.
W żadnym wypadku nie odsyłaj towaru za pobraniem! Przesyłki te nie zostaną przyjęte i zostaną zwrócone do nadawcy.
Powiązane: Procedura reklamacyjna (wadliwy towar), Wysyłka i płatności, Kontakt.
Opcje płatności
