Pomoc - najczęściej zadawane pytania

Czy naprawiacie ekspresy do kawy z Polski?

Tak. Naprawiamy wszystkie popularne typy ekspresów automatycznych i dźwigniowych w serwisie pogwarancyjnym. W serwisie gwarancyjnym jesteśmy autoryzowani dla marek DeLonghi, Jura, Nivona, Saeco, Catler i Dr. Coffee. Dla polskich klientów zapewniamy bezpłatny odbiór ekspresu do naszego centralnego serwisu w Republice Czeskiej – odbieramy z Twojego polskiego adresu, naprawiamy i dostarczamy z powrotem.

► Formularz zamówienia serwisu

Jakie są ceny napraw?

Do każdej naprawy podchodzimy indywidualnie. Najpierw wykonujemy diagnostykę i lokalizację usterki (200 zł). Następnie wysyłamy Ci wycenę do akceptacji – bez Twojej zgody nie zaczynamy. Stawka godzinowa pracy technika to 150 zł/godz., plus ewentualne części zamienne.

Diagnostyka jest w cenie naprawy ZA DARMO – odjmiemy ją z faktury. Naprawa obejmuje także kompletny przegląd ekspresu i zalecenia technika do dalszej opieki.

► Pełny cennik usług serwisowych

Ile czasu zajmuje skontaktowanie się technika z diagnozą?

Przy naprawach pogwarancyjnych technik skontaktuje się z Tobą z wynikiem diagnostyki i wyceną w ciągu 5 dni roboczych. Przy serwisach gwarancyjnych okres jest zazwyczaj krótszy (w zależności od konkretnego producenta).

Dlaczego nie wystarczy konserwacja, którą wykonujemy w domu zgodnie z instrukcją?

Domowa opieka zgodnie z instrukcją (codzienne płukanie, miesięczne odkamienianie) to niezbędna podstawa, ale niektóre miejsca wewnątrz ekspresu są w zwykłej konserwacji prawie niedostępne:

• Wewnętrzny obieg wody i część ciśnieniowa
• Mechaniczne części jednostki zaparzającej
• Mechanizm mielący / frezy
• Uszczelki, które zużywają się podczas eksploatacji

Profesjonalna konserwacja dodatkowo obejmuje czyszczenie specjalistycznymi środkami, dopasowanie ekspresu do kawy, której używasz, i kontrolę szczelności całego układu wodnego.

Jak często serwisować ekspres profesjonalnie?

Zalecamy kompleksową profesjonalną konserwację ekspresu około 1× w roku. Przy intensywnej eksploatacji (kawiarnie, restauracje, biura z wyższym zużyciem) lub korzystaniu z twardej wody odpowiedni może być krótszy interwał. Regularna konserwacja przedłuża żywotność maszyny, zachowuje jakość cremy i smak kawy oraz zapobiega kosztownym naprawom.

Zakres jednej konserwacji wraz z wyceną i listą czynności znajdziesz w cenniku usług.

Jak często odkamieniać?

Zalecamy 1× w miesiącu prawidłowe odkamienianie za pomocą odpowiedniego środka odkamieniającego usuwającego rdzę i kamień. Przy twardej wodzie lub intensywnym użytkowaniu odpowiedni może być częstszy interwał (np. po 100–150 espresso). Większość ekspresów ma wskaźnik, który Cię powiadomi.

Po rekomendację konkretnego środka odkamieniającego napisz na info@espressoservis.pl – doradzimy odpowiedni dla Twojego modelu.

Jak często należy czyścić jednostkę zaparzającą?

Konkretne zalecenia znajdują się w instrukcji obsługi Twojego ekspresu. Ogólna zasada: każdego wieczora po wyłączeniu ekspresu wyjmij jednostkę zaparzającą i opłucz czystą, letnią wodą – bez detergentów i środków czyszczących. Jeśli nie masz instrukcji, skontaktuj się z info@espressoservis.pl.

Jak często wymieniać filtr (wody, kawy)?

Jest to kwestia indywidualna zależna od modelu ekspresu, twardości używanej wody oraz intensywności eksploatacji. Zalecamy rozwiązać konkretny interwał z naszym technikiem zgodnie z Twoim modelem – napisz nam model, a skontaktujemy się z Tobą z konkretną rekomendacją.